SIP trunk com o PABX ou o Asterisk que a empresa já tem
Muita empresa já tem um PABX IP ou um Asterisk funcionando e não quer trocar. O SIP trunk entra ao lado dele, e a CINNDI ajuda a fazer essa ligação e a somar discadora, URA reversa e IA ao que já existe.
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Manter o PABX que funciona
Trocar a central inteira mexe com ramais, URA, filas, gravações e o costume da equipe. Quando o PABX atende bem a empresa, o caminho mais tranquilo é ligar o tronco a ele e acrescentar só o que falta: campanhas de ligação, IA, histórico no CRM.
Como o SIP trunk se liga ao PABX
O PABX IP se registra no tronco, ou o tronco aponta para o endereço do PABX. A partir daí:
- As ligações de saída da central passam a sair pelo tronco.
- Os números da empresa chegam pelo tronco e são entregues à URA ou ao ramal configurado.
- Uma rota de saída na central decide quais ligações vão para qual tronco, quando há mais de um.
O passo a passo completo está em como integrar o SIP trunk.
SIP trunk com Asterisk
No Asterisk, o tronco vira um endpoint no arquivo de configuração do PJSIP, com autenticação, endereço da operadora e codecs. O plano de discagem diz por qual tronco cada ligação sai e como o número é escrito. Alguns pontos que costumam dar trabalho:
- Formato do número discado: com ou sem o 55, com ou sem o zero, com ou sem um prefixo exigido pela operadora.
- Bina: o número de origem que a operadora aceita mostrar ao cliente.
- Codecs: o tronco e a central precisam falar o mesmo.
- NAT e portas de áudio: quando a sinalização passa e o áudio não, a ligação fica muda.
- Segurança: senhas fortes, acesso restrito e bloqueio de quem tenta registrar sem permissão.
Cada um desses pontos aparece como um código de resposta SIP quando dá errado. Ler o código mostra onde está o problema.
O que conferir depois de ligar o tronco ao PABX
- Uma ligação de saída para celular e outra para fixo.
- Uma ligação de entrada em cada número da empresa.
- O número que aparece no celular de quem recebe.
- Áudio nos dois sentidos durante pelo menos um minuto.
- Ligação simultânea no limite de canais contratados.
Somar campanhas e IA ao PABX que já existe
Com o tronco no lugar, a empresa pode somar recursos sem trocar a central: a discadora automática para a equipe de vendas, a URA reversa para avisos e cobrança, o agente de IA para qualificar contatos. Na CINNDI, essas ligações ficam no mesmo painel do WhatsApp e do CRM, e a equipe da CINNDI ajuda a definir como elas convivem com o PABX da empresa.
A CINNDI integra o SIP trunk ao seu PABX
Conte qual central a sua empresa usa e o que ela precisa somar. A CINNDI ajuda a ligar o tronco ao PABX IP ou ao Asterisk e a colocar campanhas e IA para rodar.