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SIP Trunk Online

Como integrar o SIP trunk à sua empresa, passo a passo

Integrar o SIP trunk é fazer o tronco conversar com o PABX, o sistema, a discadora, a URA reversa e a IA que a empresa usa. Este é o caminho que a CINNDI segue junto com a equipe do cliente.

Atualizado em

Antes de começar: as respostas que guiam a integração

  • Quem liga e quem recebe? Vendedores, cobradores, atendentes, a discadora, a URA reversa, um agente de IA.
  • Quantas ligações ao mesmo tempo, no horário mais cheio? É isso que define os canais do tronco.
  • Que número o cliente deve ver? Um fixo da empresa, um número por cidade ou um número com o DDD de quem recebe.
  • Onde a empresa trabalha hoje? Um PABX IP, um Asterisk, um CRM, um sistema próprio, uma planilha.
  • Para onde vai o resultado? Histórico do cliente, CRM, relatório da campanha, mensagem no WhatsApp.

Passo a passo da integração do SIP trunk

  1. Levantar como a equipe liga hoje

    Conversa com quem opera: listas, horários, roteiros, o que dá errado nas ligações atuais e o que a empresa quer que aconteça depois de cada ligação.

  2. Escolher onde o tronco vai entrar

    O tronco pode chegar direto na plataforma da CINNDI, com PABX, discadora e URA reversa prontos, ou ser ligado ao PABX IP ou ao Asterisk que a empresa já mantém. Veja SIP trunk com PABX.

  3. Configurar números, bina e regras

    Números de entrada, número que aparece para o cliente, formato exigido pela operadora, URA de atendimento, filas, horário e lista de telefones bloqueados.

  4. Ligar as campanhas e o sistema

    Discadora automática, URA reversa e agente de IA passam a usar o tronco, e o sistema da empresa passa a pedir ligações e receber o resultado.

  5. Testar cada caminho

    Uma ligação de teste por caminho: de saída, de entrada, pela discadora, pela URA reversa e pela IA, conferindo bina, áudio, gravação e registro do resultado.

  6. Colocar a equipe para ligar e acompanhar

    A operação começa com acompanhamento das primeiras campanhas, para ajustar horário, roteiro e regras com ligações reais.

Formas de integrar o SIP trunk

Onde o tronco entra e o que a empresa ganha em cada caso
FormaQuando faz sentidoO que a CINNDI faz
Tronco direto na plataformaA empresa quer PABX, discadora, URA reversa e IA prontos, sem manter servidor.Configura tudo no painel, junto do WhatsApp e do CRM.
Tronco ligado ao PABX existenteA empresa já tem um PABX IP ou um Asterisk funcionando e quer manter.Ajuda a ligar o tronco à central e a somar campanhas e IA ao que já existe.
Sistema próprio pedindo ligaçõesO ERP ou o CRM da empresa precisa disparar a ligação e receber o resultado.Ajuda a integrar o sistema às ligações, com o resultado voltando para ele.

O que conferir no teste da integração

  • O número que aparece no celular do cliente é o combinado.
  • O áudio passa limpo nos dois sentidos, sem atraso nem eco.
  • A ligação recusada mostra o motivo, e não só "falhou".
  • A gravação fica disponível e ligada ao contato certo.
  • O resultado chega ao CRM ou ao sistema sem ninguém copiar à mão.
  • Os telefones bloqueados não recebem ligação de nenhuma campanha.

Integre o SIP trunk com a CINNDI

A CINNDI acompanha a sua equipe em cada passo, do levantamento às primeiras campanhas. Conte como a sua empresa liga hoje e veja como o tronco pode ser integrado.

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