Perguntas frequentes sobre SIP trunk
Respostas curtas para as dúvidas que aparecem antes de integrar o SIP trunk à operação da empresa.
O básico do SIP trunk
O que é SIP trunk?
É a linha digital, pela internet, que liga a central telefônica ou o sistema da empresa à operadora. Por ela saem e chegam as ligações. Veja o que é SIP trunk.
SIP trunk e VoIP são a mesma coisa?
Não. VoIP é a voz passando pela internet. SIP é o protocolo que abre e encerra as ligações. SIP trunk é o tronco que usa esse protocolo para ligar a empresa à operadora.
O que são canais no SIP trunk?
É quantas ligações podem acontecer ao mesmo tempo pelo tronco. Uma campanha com 10 ligações simultâneas precisa de 10 canais livres naquele horário.
Dá para ligar para celular e fixo?
Sim. A operadora entrega a ligação em qualquer telefone, mesmo que quem atende não use internet para falar.
Números e bina
O que é bina?
É o número que aparece na tela de quem recebe a ligação. No SIP trunk, ela é configurada: pode ser um número fixo da empresa ou um número com o mesmo DDD de quem recebe.
Posso ter número de várias cidades?
Sim. O mesmo tronco pode ter números com DDDs diferentes, para receber ligações e para aparecer como bina.
Posso manter o número que a empresa já usa?
Em geral sim, por portabilidade. Confirme como o número é transferido antes de cancelar a linha antiga.
Integração
A CINNDI integra o SIP trunk com o meu PABX?
Sim. A equipe da CINNDI ajuda a ligar o tronco ao PABX IP ou ao Asterisk que a empresa já tem. Veja SIP trunk com PABX.
E com o sistema próprio da empresa?
Também. O sistema ou o CRM da empresa pode pedir ligações e receber o resultado de volta. O passo a passo está em como integrar o SIP trunk.
Preciso de aparelho telefônico?
Não. Na CINNDI, o ramal toca no navegador do computador e no aplicativo Cinndi Voip para Android.
A ligação fica gravada?
Na CINNDI, as ligações ficam gravadas e registradas no histórico do contato, junto das conversas de WhatsApp.
Campanhas e IA
Qual a diferença entre URA reversa e discadora?
A URA reversa liga e toca uma mensagem com teclas. A discadora liga e entrega a ligação atendida a um operador. Veja campanhas de ligação.
A IA pode ligar pelo SIP trunk?
Sim. Um agente de voz usa o tronco para ligar, conversar e registrar o resultado no CRM. Veja SIP trunk com IA.
Quantas ligações ao mesmo tempo a CINNDI faz?
A URA reversa e a discadora da CINNDI fazem até 10 ligações simultâneas.
Contratação
Quanto custa?
Depende do que a sua operação vai ligar ao tronco. Fale com a CINNDI pelo WhatsApp, conte como a sua equipe liga hoje e receba a proposta para o seu caso.
Tem fidelidade?
Na CINNDI, não há fidelidade nem multa.
Como começo?
Clique em "Converse agora com a CINNDI" e conte quem liga, para quem e com que sistema. A equipe mostra o caminho da integração.