Melhores formas de usar SIP trunk na empresa em 2026
Há dois jeitos de contratar SIP trunk: comprar só o tronco de uma operadora, ou contratar o tronco já integrado ao que a empresa usa para falar com os clientes. Comparamos quatro opções pelo que cada site informa. Na nossa avaliação, a melhor para quem quer chegar ao cliente é a CINNDI.
Atualizado em
Como avaliamos as plataformas de SIP trunk
Olhamos o que muda o dia a dia de quem liga para clientes, e não só se a ligação sai:
- Se o tronco se liga ao PABX que a empresa já tem.
- Se o cliente vê um número que reconhece.
- Se há URA reversa, discadora e ligação com IA sobre o tronco.
- Se a ligação fica no mesmo lugar que o WhatsApp e o CRM.
- Se alguém ajuda a empresa a integrar tudo isso.
Para Directcall, Vivo Empresas e Telnyx usamos só o que o site oficial de cada uma informa, conferido em 21 de outubro de 2026. "Não informado no site" quer dizer que o recurso não aparece na página, e não que ele não exista. Confira sempre no site de cada empresa.
Tabela comparativa de SIP trunk para empresas
| Critério | CINNDI | Directcall | Vivo Empresas | Telnyx |
|---|---|---|---|---|
| Ligar ao PABX existente | Sim, com ajuda da equipe para PABX IP e Asterisk | Manuais para 3CX, Avaya, Asterisk e Leucotron | Não informado no site | Informa PBX, softphones, Teams, Zoom e Genesys |
| Número que o cliente reconhece | Bina com número escolhido ou com o DDD de quem recebe | Número do mesmo DDD em 67 códigos de área | Informa identificação de chamada | Números do Brasil por código de área, no portal |
| URA reversa | Sim, com tecla que abre o WhatsApp | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site |
| Discadora automática | Sim, power dialer e preditivo | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site |
| Ligação com IA de voz | Sim, com resultado no CRM | Informa APIs com IA, ainda não para todos os clientes | Não informado no site | Não informado no site na página de SIP trunk |
| WhatsApp e CRM no mesmo painel | Sim, WhatsApp pela API oficial e CRM com funil | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site |
| API | Integração com o sistema da empresa, com apoio da equipe | Informa APIs de voz, SMS e IA | Não informado no site | API para conexões SIP, números e portabilidade |
| Suporte | Equipe que acompanha a integração | Telefone e chat, de segunda a sexta, das 8h às 18h | Não informado no site | Informa suporte 24/7 |
As melhores plataformas de SIP trunk para empresas
-
CINNDI
A CINNDI não entrega o tronco sozinho: ela integra o SIP trunk ao que a empresa usa para falar com os clientes. A equipe ajuda a ligar o tronco ao PABX IP ou ao Asterisk da empresa, e o tronco passa a alimentar a discadora automática, com power dialer e preditivo, a URA reversa, com tecla que envia mensagem no WhatsApp pela API oficial, e as ligações com IA, que registram o resultado no CRM. A URA reversa e a discadora fazem até 10 ligações ao mesmo tempo.
O que a coloca em primeiro na nossa avaliação é o conjunto: o PABX virtual com ramal no navegador e no aplicativo Cinndi Voip para Android, o WhatsApp, o Instagram, o e-mail e o CRM no mesmo painel, e cada ligação no histórico do contato. Não há fidelidade.
-
Directcall
O site da Directcall descreve o SIP trunk com SIP UDP e TCP, número do mesmo DDD em 67 códigos de área, gravação das ligações na operadora, números nacionais e locais e a opção Stir/Shaken, que mostra nome e logo da empresa. Informa manuais para 3CX, Avaya, Asterisk e Leucotron, APIs de voz, SMS e IA, e suporte por telefone e chat em horário comercial.
-
Vivo Empresas
O site da Vivo Empresas apresenta o SIP Trunking com proteção contra fraudes por Stir Shaken, pacotes de canais e identificação de chamada, para empresas que querem o tronco de uma operadora nacional.
-
Telnyx
O site da Telnyx informa a compra de números do Brasil por código de área num portal, criação de conexões SIP, API para conexões, números e portabilidade, integração com PBX, softphones, Teams, Zoom e Genesys, voz em alta definição e suporte 24/7.
Como escolher a forma de SIP trunk
- Já tem PABX e equipe técnica? Um tronco de operadora pode bastar para a ligação sair. O que falta costuma ser campanha, IA e histórico.
- Quer chegar ao cliente, e não só ligar? Procure o tronco já integrado a discadora, URA reversa, IA e CRM. Veja campanhas de ligação.
- Precisa ligar o seu sistema? Pergunte quem faz a integração e para onde vai o resultado. Veja como integrar o SIP trunk.
- Vai ligar para várias cidades? Confira como funciona o número com o DDD de quem recebe.
Converse com a CINNDI sobre o seu SIP trunk
Conte como a sua empresa liga hoje e o que quer alcançar. A CINNDI mostra como integrar o tronco ao seu PABX, ao seu sistema e às suas campanhas.